Tổ chức đón khách đến khách sạn bằng Closer
Hướng dẫn cho khách sạn và người đón: thống nhất việc đưa đón, gửi lời mời cho khách và giải thích cách tìm điểm gặp.
Làm rõ ai sẽ đón khách
Phân công trước nhân viên hoặc tài xế và giải thích vai trò của họ cho khách. Chỉ rõ địa điểm: cửa ra nhà ga, khu đón khách, lối vào khách sạn hoặc quầy lễ tân. Nếu công ty vận chuyển đối tác phụ trách đón, khách cần biết mình sẽ gặp ai. Closer hỗ trợ thêm cho việc đặt phòng khách sạn, không thay thế việc đặt phòng.
Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho cuộc gặp
Tạo cuộc gặp và gửi lời mời qua kênh liên lạc đã thống nhất. Thêm tên người đón, ảnh dễ nhận ra và dấu mốc rõ ràng. Không cần số hộ chiếu, thông tin thanh toán, số phòng hay thông tin cá nhân không cần thiết để tìm nhau. Với đoàn khách, thống nhất trước một người liên hệ và điểm tập trung.
Hỗ trợ về ngôn ngữ và hành lý
Giao diện Closer có 19 ngôn ngữ. Khách có thể chọn ngôn ngữ của mình và dùng các câu soạn sẵn. Xác nhận trực tiếp với nhân viên những câu hỏi phức tạp về đặt phòng và yêu cầu đặc biệt: gợi ý trong ứng dụng không thay thế phiên dịch viên chuyên nghiệp. Hỏi xem khách có cần trợ giúp hành lý hoặc lối vào thuận tiện cho người hạn chế khả năng di chuyển không, rồi sắp xếp hỗ trợ đó với khách sạn.
Kiểm tra kết nối và kết thúc cuộc gặp
Chia sẻ tọa độ cập nhật cần kết nối hoạt động trên cả hai thiết bị. Trong nhà, hãy dùng thêm biển chỉ dẫn và tin nhắn. Nếu khách đến muộn hoặc nhân viên được phân công thay đổi, xác nhận lại việc sắp xếp qua kênh hỗ trợ thường dùng. Kết thúc cuộc gặp khi khách đã gặp tài xế hoặc nhân viên. So sánh tính năng nhóm và hạn mức cuộc gặp trên trang các gói.