Organizando a chegada de um hóspede com Closer
Um guia para hotéis e quem recebe: combinar o traslado, enviar o convite ao hóspede e explicar como chegar ao ponto de encontro.
Deixe claro quem receberá o hóspede
Defina antes um funcionário ou motorista e explique sua função ao hóspede. Especifique o lugar: saída do terminal, área de embarque, entrada do hotel ou recepção. Se uma transportadora parceira fizer a busca, o hóspede deve saber quem irá encontrar. O Closer complementa a reserva do hotel, sem substituí-la.
Compartilhe apenas os dados necessários ao encontro
Crie um encontro e envie o convite por um canal combinado. Inclua o nome de quem recebe, uma foto reconhecível e uma referência clara. Números de passaporte, dados de pagamento, números de quarto e informações pessoais desnecessárias não são necessários para encontrar alguém. Em grupos, combinem antes uma pessoa de contato e um ponto de reunião.
Ajude com o idioma e a bagagem
A interface do Closer está disponível em 19 idiomas. Os hóspedes podem escolher seu idioma e usar frases prontas. Confirme questões complexas de reserva e pedidos especiais diretamente com a equipe: as orientações do aplicativo não substituem um intérprete profissional. Pergunte se é necessária ajuda com a bagagem ou uma entrada acessível e organize esse apoio com o hotel.
Confira a conexão e encerre o encontro
Compartilhar coordenadas atualizadas exige conexão funcionando nos dois aparelhos. Em ambientes fechados, usem também placas e mensagens. Se o hóspede atrasar ou o funcionário designado mudar, confirme o combinado pelo canal habitual de suporte. Encerre o encontro assim que o hóspede chegar ao motorista ou funcionário. Compare recursos de equipe e limites de encontros na página de planos.