Організація прибуття гостя готелю з Closer
Інструкція для готелів і тих, хто зустрічає: погодьте трансфер, надішліть гостю запрошення та поясніть, як знайти місце зустрічі.
Чітко поясніть, хто зустрічає гостя
Заздалегідь призначте співробітника або водія й поясніть гостю його роль. Вкажіть конкретне місце: вихід із термінала, зону посадки, вхід до готелю або рецепцію. Якщо гостя забирає партнерська транспортна компанія, він має знати, кого зустрічає. Closer доповнює бронювання готелю, а не замінює його.
Поширюйте лише потрібні для зустрічі дані
Створіть зустріч і надішліть запрошення погодженим каналом. Додайте ім’я того, хто зустрічає, упізнаване фото й чіткий орієнтир. Номери паспортів, платіжна інформація, номери кімнат і зайві персональні дані не потрібні, щоб знайти людину. Для групи заздалегідь погодьте контактну особу й місце збору.
Допоможіть із мовою та багажем
Інтерфейс Closer доступний 19 мовами. Гості можуть вибрати свою мову та скористатися готовими фразами. Складні питання бронювання й особливі запити підтверджуйте безпосередньо з персоналом: підказки застосунку не замінюють професійного перекладача. Запитайте, чи потрібна допомога з багажем або безбар’єрний вхід, і погодьте таку підтримку з готелем.
Перевірте з’єднання й завершіть зустріч
Для поширення актуальних координат потрібне справне з’єднання на обох пристроях. У приміщенні також користуйтеся вказівниками й повідомленнями. Якщо гість затримується або призначений співробітник змінюється, підтвердьте домовленості звичним каналом підтримки. Завершіть зустріч, щойно гість дістанеться водія або співробітника. Порівняйте командні функції та ліміти зустрічей на сторінці тарифів.