Organizowanie przyjazdu gościa hotelowego z Closer
Poradnik dla hoteli i osób odbierających: ustalcie transfer, wyślijcie gościowi zaproszenie i wyjaśnijcie, jak znaleźć miejsce spotkania.
Jasno określ, kto odbiera gościa
Wyznacz wcześniej pracownika lub kierowcę i wyjaśnij gościowi jego rolę. Wskaż miejsce: wyjście z terminalu, strefę odbioru, wejście do hotelu lub recepcję. Jeśli odbiór obsługuje partnerska firma transportowa, gość powinien wiedzieć, z kim się spotyka. Closer uzupełnia rezerwację hotelową, nie zastępuje jej.
Udostępniaj tylko dane potrzebne do spotkania
Utwórz spotkanie i wyślij zaproszenie uzgodnionym kanałem. Dodaj imię osoby odbierającej, rozpoznawalne zdjęcie i wyraźny punkt orientacyjny. Numery paszportów, informacje o płatnościach, numery pokoi i zbędne dane osobowe nie są potrzebne do znalezienia kogoś. W przypadku grupy ustalcie wcześniej osobę kontaktową i miejsce zbiórki.
Pomóż z językiem i bagażem
Interfejs Closer jest dostępny w 19 językach. Goście mogą wybrać język i korzystać z gotowych zwrotów. Złożone pytania o rezerwację i szczególne prośby potwierdzaj bezpośrednio z personelem: podpowiedzi aplikacji nie zastępują profesjonalnego tłumacza. Zapytaj, czy potrzebna jest pomoc z bagażem lub dostępne wejście bez barier, i zorganizuj wsparcie z hotelem.
Sprawdź połączenie i zakończ spotkanie
Udostępnianie aktualnych współrzędnych wymaga działającego połączenia na obu urządzeniach. W budynkach korzystajcie też z oznaczeń i wiadomości. Jeśli gość się spóźnia lub zmienia się wyznaczony pracownik, potwierdź ustalenia zwykłym kanałem wsparcia. Zakończ spotkanie, gdy gość dotrze do kierowcy lub pracownika. Porównaj funkcje zespołowe i limity spotkań na stronie planów.