Closerでホテルの宿泊客の到着を手配する
ホテルと迎える方のための案内：送迎を決め、ゲストに招待を送り、集合場所の見つけ方を説明します。
誰が迎えるのかを明確にする
担当スタッフまたはドライバーを事前に決め、ゲストにその役割を説明します。ターミナル出口、乗車エリア、ホテル入口、フロントなど、具体的な場所を指定してください。提携の運送会社が迎える場合、ゲストが誰と会うのか分かるようにします。Closerはホテル予約を補助しますが、予約自体を置き換えません。
待ち合わせに必要な情報だけを共有する
待ち合わせを作成し、合意した連絡手段で招待を送ります。迎える方の名前、分かりやすい写真、明確な目印を追加してください。人を見つけるために、パスポート番号、支払い情報、部屋番号、不要な個人情報は必要ありません。団体の場合は担当連絡先と集合地点を事前に決めましょう。
言語と荷物をサポートする
Closerの画面は19言語に対応しています。ゲストは言語を選び、用意されたフレーズを使えます。複雑な予約の質問や特別な要望はスタッフに直接確認してください。アプリの案内は専門の通訳の代わりにはなりません。荷物の手伝いやバリアフリーの入口が必要か尋ね、ホテルと支援を調整してください。
接続を確認して待ち合わせを終了する
最新の座標を共有するには両方の端末で正常な接続が必要です。屋内では案内表示やメッセージも利用します。ゲストが遅れたり担当者が変わったりしたら、通常のサポート窓口で手配を確認してください。ゲストがドライバーやスタッフと合流したら待ち合わせを終了します。料金ページでチーム機能と待ち合わせ回数の上限を比較できます。