Как организовать встречу гостя гостиницы
Инструкция для гостиниц и сопровождающих: согласовать трансфер, передать приглашение гостю и объяснить путь до точки встречи.
Определите, кто встречает гостя
Заранее назначьте сотрудника или водителя и объясните гостю его роль. Укажите место: выход терминала, зона посадки, вход в гостиницу или стойка регистрации. Если встречу организует партнёрский перевозчик, гость должен понимать, с кем именно он встречается. Closer дополняет бронирование гостиницы, а не заменяет его.
Передайте только нужные сведения
Создайте встречу и отправьте приглашение в уже согласованном канале связи. Добавьте имя встречающего, узнаваемое фото и понятный ориентир. Номер паспорта, платёжные реквизиты, номер комнаты и другие лишние личные сведения для поиска человека не нужны. Для группы заранее определите контактного участника и место сбора.
Помогите гостю с языком и багажом
Интерфейс Closer доступен на 12 языках. Гость может выбрать свой язык и пользоваться подготовленными фразами. Сложные вопросы бронирования и специальные запросы лучше подтвердить напрямую с сотрудником: подсказки приложения не заменяют профессионального переводчика. Уточните, нужна ли помощь с багажом или безбарьерный вход, и согласуйте её с гостиницей.
Проверьте связь и закончите встречу
Для обмена свежими координатами нужна работающая сеть на обоих устройствах. В помещении ориентируйтесь также на вывески и сообщения. Если гость задерживается или меняется сотрудник, договоритесь об этом через привычный канал поддержки. После передачи гостя водителю или сотруднику завершите встречу. Возможности команды и лимиты сравните на странице тарифов.