Closer로 호텔 투숙객 도착 준비하기
호텔과 마중 담당자를 위한 안내: 이동편을 정하고 게스트에게 초대를 보내며 만남 장소를 찾는 방법을 설명하세요.
누가 게스트를 맞이하는지 명확히 알리기
담당 직원이나 기사를 미리 정하고 그 역할을 게스트에게 설명하세요. 터미널 출구, 픽업 구역, 호텔 입구, 프런트처럼 장소를 구체적으로 지정하세요. 협력 운송업체가 픽업을 맡으면 게스트가 누구를 만나는지 알아야 합니다. Closer는 호텔 예약을 보완하며 예약 자체를 대신하지 않습니다.
만남에 필요한 정보만 공유하기
만남을 만들고 합의한 연락 수단으로 초대를 보내세요. 마중 담당자 이름, 알아볼 수 있는 사진, 명확한 기준점을 추가하세요. 사람을 찾는 데 여권 번호, 결제 정보, 객실 번호나 불필요한 개인정보는 필요하지 않습니다. 단체라면 연락 담당자와 모일 장소를 미리 정하세요.
언어와 수하물 도움 제공하기
Closer 화면은 19개 언어로 제공됩니다. 게스트는 언어를 고르고 준비된 문구를 사용할 수 있습니다. 복잡한 예약 질문이나 특별 요청은 직원에게 직접 확인하세요. 앱 안내는 전문 통역을 대신하지 않습니다. 수하물 도움이나 접근 가능한 입구가 필요한지 묻고 호텔과 지원을 조정하세요.
연결 확인 후 만남 종료하기
최신 좌표를 공유하려면 두 기기에 정상적인 연결이 필요합니다. 실내에서는 표지판과 메시지도 활용하세요. 게스트가 늦거나 담당 직원이 바뀌면 평소 지원 채널로 일정을 확인하세요. 게스트가 기사나 직원에게 도착하면 만남을 끝내세요. 요금제 페이지에서 팀 기능과 만남 한도를 비교할 수 있습니다.