Closer के साथ होटल के अतिथि के आगमन की व्यवस्था
होटलों और लेने आने वालों के लिए मार्गदर्शिका: ट्रांसफ़र तय करें, अतिथि को निमंत्रण भेजें और मिलने की जगह खोजने का तरीका समझाएँ।
स्पष्ट बताएँ कि अतिथि को कौन लेने आएगा
पहले से किसी कर्मचारी या ड्राइवर को नियुक्त करें और अतिथि को उसकी भूमिका समझाएँ। कोई स्थान तय करें: टर्मिनल का निकास, पिकअप क्षेत्र, होटल का प्रवेश द्वार या रिसेप्शन डेस्क। अगर साझेदार परिवहन कंपनी पिकअप कर रही है, तो अतिथि को पता होना चाहिए कि वह किससे मिलेगा। Closer होटल की बुकिंग में सहयोग करता है, उसकी जगह नहीं लेता।
केवल मुलाकात के लिए ज़रूरी जानकारी साझा करें
मुलाकात बनाएँ और सहमत संचार माध्यम से निमंत्रण भेजें। लेने आने वाले व्यक्ति का नाम, पहचानने योग्य फ़ोटो और स्पष्ट पहचान वाली जगह जोड़ें। किसी को खोजने के लिए पासपोर्ट नंबर, भुगतान जानकारी, कमरे का नंबर या अनावश्यक निजी जानकारी की ज़रूरत नहीं होती। समूह के लिए पहले से एक संपर्क व्यक्ति और इकट्ठा होने की जगह तय करें।
भाषा और सामान में मदद करें
Closer का इंटरफ़ेस 19 भाषाओं में उपलब्ध है। अतिथि अपनी भाषा चुन सकते हैं और तैयार वाक्यांश इस्तेमाल कर सकते हैं। बुकिंग के जटिल सवालों और विशेष अनुरोधों की पुष्टि सीधे कर्मचारियों से करें: ऐप के संकेत पेशेवर दुभाषिए की जगह नहीं लेते। पूछें कि सामान उठाने में मदद या सीमित गतिशीलता वाले लोगों के लिए सुगम प्रवेश की ज़रूरत है या नहीं, और होटल से उस सहायता की व्यवस्था करें।
कनेक्शन जाँचें और मुलाकात समाप्त करें
नए निर्देशांक साझा करने के लिए दोनों उपकरणों पर चालू कनेक्शन चाहिए। इमारत के अंदर संकेतों और संदेशों का भी उपयोग करें। अगर अतिथि को देर हो या नियुक्त कर्मचारी बदल जाए, तो सामान्य सहायता माध्यम से व्यवस्था की पुष्टि करें। अतिथि के ड्राइवर या कर्मचारी तक पहुँचने पर मुलाकात समाप्त करें। प्लान पेज पर टीम की सुविधाओं और मुलाकातों की सीमाओं की तुलना करें।